הבעיות הנפוצות
| מה רואים | הסיבה הנפוצה | מה עושים |
|---|---|---|
| סימן שאלה או תמונה שבורה | הכתובת לא ציבורית, או שהקובץ נמחק | מעלים לכתובת https ציבורית ומעדכנים |
| התמונה נעלמה בג׳ימייל | תמונה מוטמעת (data URI) נחסמת | משתמשים בכתובת אינטרנט במקום הטמעה |
| הלוגו מופיע כקובץ מצורף | התמונה צורפה כקובץ ולא כקישור | מחליפים לתמונה מכתובת אינטרנט |
| תמונה ענקית בטלפון | לא הוגדרו רוחב וגובה | מקטינים את הקובץ ומגדירים מידות |
| לוגו כהה נעלם במצב כהה | רקע שקוף על רקע שחור | לוגו עם מסגרת בהירה או גרסה בהירה |
לפי דפי העזרה של Gmail ו־Outlook ונתוני caniemail על תמיכה בתמונות מוטמעות.
מקור: Google – פתרון בעיות בחתימות ב־Gmail · caniemail – תמונות Base64 במייל
איזה גודל
- לפי Google, לתמונה בחתימה מומלץ גובה של כ-70–100 פיקסלים.
- לוגו רחב: כלל אצבע של עד כ-200–300 פיקסלים רוחב.
- קובץ קטן: כמה עשרות קילובייט מספיקים. גג החתימה בג׳ימייל הוא 10,000 תווים, כולל התמונה אם היא מוטמעת.
איפה לשים את התמונה
- מעלים את הלוגו לאתר של העסק, או לשירות שנותן קישור ישיר וציבורי לתמונה.
- בודקים שהקישור נפתח בחלון גלישה בסתר, בלי התחברות.
- מדביקים את הכתובת במחולל החתימות; הוא מגדיר רוחב וגובה אוטומטית.
Google Drive עובד רק כשהקובץ משותף לכל מי שיש לו קישור, ואפילו אז לא תמיד כתמונה ישירה. קישור מאתר העסק אמין יותר.
שאלות נפוצות
למה אצלי זה נראה טוב ואצל הנמען לא?
תוכנות דואר שונות מציגות HTML אחרת, וחלק חוסמות תמונות עד שהנמען מאשר. לכן שולחים הודעת בדיקה לכמה כתובות.
אפשר לשים GIF מונפש?
טכנית כן, אבל בחלק מגרסאות אאוטלוק רואים רק את הפריים הראשון. עדיף תמונה סטטית.
התמונה מופיעה מטושטשת.
מעלים קובץ ברזולוציה כפולה מגודל התצוגה, כדי שייראה חד גם במסכים צפופים.
העובדות על תוכנות הדואר ועל הדפוס נבדקו מול המקורות שמקושרים ליד כל פרק. כללי אצבע מסומנים ככאלה. עודכן לאחרונה ב־.